在过去的 2006 年，北大青鸟深圳中青的招生咨询工作有条不紊的进行着，经过咨询部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。过去的工作成绩只能代表过去，在已经开始的 2007 年，我必将发扬以往的优良作风，再接再励争取得更加丰硕的成果。

    咨询岗位是中心对外的第一道窗口。通过咨询部门，咨询者对深圳中青的师资情况，办学理念有了清楚的认识，增强了广大学员对中心的信心。咨询团队的精神风貌是中心学风，教风的一个缩影，咨询师负责敬业，那么咨询者对中心就有良好的印象，这也是咨询取得成功的一个重要的环节。

    咨询的过程就是咨询师和学员沟通的过程，因此热情的接待每一位咨询者，耐心的倾听他们的声音，认真的解答他们的疑问对于咨询工作是非常重要的。首先要取得学员对中心的认可，对咨询师本人的信任，拉近彼此之间的距离，才能进行有效的沟通。通过沟通了解到他们的问题在什么地方，再进行详细的解答，消除他们心中的疑虑，真正的让他们感觉到我们是在帮助他们。这个时候咨询工作就基本成功了。

    过去的一年，在中心的大力培养和领导的帮助下，我学到了很多东西，对提高自己的咨询水平有很大的帮助，在此我衷心的感谢中心对我的培养与帮助。 2006 年已经过去，在新的一年里，我们将总结以往的经验，战胜以前的不足，不断的提高团队的业务能力，再接再厉争取在新的一年取得更加丰硕的成果！